Питання та відповіді – FAQ казино ПінАп

Відкриття рахунку

Як зареєструватися на сайті Пін-Ап?

Зареєструватися можна, натиснувши на кнопку «Реєстрація» у верхньому правому кутку офіційного сайту. У процесі реєстрації необхідно вказувати тільки реальні дані.

У якій валюті можна відкрити рахунок?

Відкрити рахунок в Pin-Up ua можна тільки у валюті UAH – гривні.

Чи можна мати декілька рахунків?

У кожного клієнта може бути тільки один ігровий рахунок. У випадку ідентифікації клієнта з більш ніж одним рахунком компанія залишає за собою право заблокувати виявлені рахунки та всі виграші за ними. Повторна реєстрація допускається тільки з дозволу компанії.

Чи можна здійснити реєстрацію, якщо не виповнився 21 рік?

Клієнтами Пін-Ап можуть бути всі дієздатні особи, які досягли 21-річного віку та не мають встановлених законодавством обмежень щодо участі в азартних іграх.

Дані особистого кабінету

Як відновити пароль від акаунту?

Для відновлення пароля натисніть на кнопку «Забули пароль?». Далі введіть адресу електронної скриньки, яка була вказана під час реєстрації. На пошту надійде лист з інструкцією як відновити пароль. У випадку реєстрації за номером телефону, гравцеві надійде тимчасовий код в SMS-повідомленні. Для відновлення пароля його необхідно ввести у новому вікні. 

Що робити, якщо не прийшов лист для відновлення пароля?

Перевірте папку «Спам». Якщо ж листа для відновлення пароля немає ні у вхідних, ні у спамі, то, можливо, e-mail був вказаний не вірно. Перегляньте дані та виконайте операцію ще раз. Якщо самостійно відновити доступ не вдасться зверніться до служби підтримки Pin-Up ua.

Не пам’ятаю e-mail/номер телефону на який була здійснена реєстрація, які дії?

Зверніться до служби підтримки Пін-Ап Україна, вони допоможуть відновити контроль над акаунтом.

Які кроки потрібно зробити, якщо змінилася електронна пошта?

Зверніть увагу, що електронна пошта є важливим параметром облікового запису, і зміна її може призвести до проблем з безпекою. Якщо все ж хочете змінити свою електронну адресу, спочатку переконайтеся, що маєте повний контроль над новою. В крайньому випадку, рекомендується звернутися до служби підтримки Пін Ап.

Що робити якщо під час реєстрації були вказані хибні дані?

Необхідно звернутися до служби підтримки яка запустить процедуру ідентифікації власника особистого рахунку.

Поповнення та виведення коштів

Як виконати депозит в Pin-Up?

Українські гравці можуть поповнити рахунок через банківські картки або термінальні мережі. Для цього необхідно перейти в розділ «Каса» та натиснути кнопку «Поповнити рахунок». Мінімальний депозит на сайті Пін Ап складає 50 гривень. 

Чи нараховуються бонуси за поповнення рахунку?

Щоб отримати приз за депозит, активуйте промокод. Інші заохочення які діють на сайті Pin Up ua можна переглянути в розділі «Акції».

Гроші не прийшли на рахунок, які дії?

Зверніться в саппорт Пін-Ап, надавши скан-копії квитанції про оплату або чек. Додатково можна надіслати виписку з банку про проведений переказ.

Чи стягується комісія за депозит?

Компанія Pin-Up не стягує комісію за поповнення рахунку. Проте певний податок може нараховуватися під час конвертації валюти платіжною системою, яка використовується при оплаті.

Чи можна використовувати чужі гаманці/банківські картки під час поповнення рахунку?

Клієнт має використовувати лише власні банківські картки. Використання чужих платіжних даних для поповнення рахунку заборонено.

Як зробити заявку на виведення коштів?

Для виведення коштів необхідно зайти у профіль і вибрати розділ «Каса». Вкажіть бажану суму для виведення. Зверніть увагу, що на сайті Пін-Ап Україна мінімальна сума переказу на карту складає 150 гривень.

Що потрібно знати під час подачі заявки на виведення коштів?

Перед виведенням коштів необхідно пройти верифікацію. Для цього адміністрації Pin-Up надішліть фото документа, що посвідчує особу. Після цього буде схвалено заявку на отримання грошей на власну карту. 

Через скільки годин надійдуть кошти?

Кошти з казино Пін-Ап виводяться миттєво. Якщо сталася помилка або гроші не прийшли відразу, напишіть в службу підтримки Pinup.

Що буде відображатися у виписці кредитної картки?

Залежно від того, яка платіжна система була використана клієнтом при здійсненні депозиту на сайті Пін-Ап, в деталях платежу можуть також відображатися різні платіжні дескриптори (billing descriptor) і також може бути зазначено назву платіжної системи, яка проводила цю транзакцію.